jueves, 15 noviembre 2018
915330115

CONDICIONES LEGALES

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en nuestra página http://tienda.academiaplay.es/ (en adelante, Tienda Academia Play). Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de Tienda Academia Play puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. Todo contrato llevado a cabo desde la web se formalizará en el idioma en el que se ha efectuado la compra.

1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA

La presente página es propiedad de Academia Play S.L., con domicilio social en Calle Velázquez, Nº 31, 1º Derecha, Madrid, 28001, España, con CIF B-87435509. Y correo electrónico: contacto@academiaplay.es

Las disposiciones contenidas en Tienda Academia Play se configuran como las normas reguladoras del portal que la empresa Academia Play S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet.

1.2 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información, pregunta o sugerencia, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:
• Por correo: Calle Velázquez, Nº 31, 1º Derecha, Madrid, 28001, España.
• Por E-mail contacto@academiaplay.es
• Por teléfono: 915330115 | De lunes a jueves de 09:30 a 17:30 y viernes de 08:30 a 15:00

1.3 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Nuestras ofertas de productos incluidas en la web estarán sujetas a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle en la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido.

En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en su caso mediante Paypal, transferencia bancaria en un plazo de 14 días hábiles desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica 915330115 (de lunes a jueves de 09:30 a 17:30 y viernes de 08:30 a 15:00), o enviando un correo electrónico a la dirección contacto@academiaplay.es.

1.4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

  1. La utilización de cualquier información de Tienda Academia Play supone la total conformidad con los términos y condiciones de uso. En caso de no estar conforme con los términos y condiciones de uso, abandone inmediatamente la página web.2. Tienda Academia Play se reserva el derecho de alterar, modificar o borrar cualquier contenido o material de su página web en cualquier momento y sin previo aviso.3. La información contenida en Tienda Academia Play es exclusiva para uso doméstico y personal.
  2. Las descripciones, imágenes y demás textos contenidos en Tienda Academia Play deben entenderse en todo caso solamente como guía, la cual da una aproximación general a la eficiencia de los productos teniendo en cuenta que estos pueden variar de una persona a otra.
  3. En el caso de que le llegara cualquier producto defectuoso, abierto o con algún desperfecto, se le repondría el mismo sin coste alguno adicional siempre y cuando haya adquirido el producto a través de Tienda Academia Play. En el caso de que lo hubiera adquirido en otra web distinta a la oficial o cualquier otro medio, no nos haremos responsables de la calidad del pedido.
  4. En ningún caso tramitaremos su pedido hasta no haber completado el proceso de compra (en cualquiera de sus variantes) y se reconozca el pago como finalizado.

2. CONDICIONES DE PAGO

2.1 PAGO SEGURO

Desde Tienda Academia Play le garantizamos la máxima seguridad para realizar sus compras.
Los métodos de pago que ofrecemos son completamente seguros y confidenciales. Los datos de su tarjeta de crédito o de otras formas de pago están totalmente asegurados gracias a nuestros programas de protección.

Le garantizamos que nunca se difundirán sus datos ni se utilizarán sin su expreso consentimiento. Utilizamos plataformas de máxima seguridad para preservar sus datos personales y demás información privada y confidencial, por lo que nadie puede acceder a nuestras bases de datos y sustraer información al respecto. Su tarjeta de crédito estará totalmente segura gracias a nuestros programas de protección. Su e-mail, dirección y detalles de contacto nunca serán revelados, conforme dicta la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.

El pago de los pedidos realizados en Tienda Academia Play se realiza en la moneda correspondiente de cada país.

3. PEDIDOS Y ENVÍOS

3.1 PEDIDOS

  1. Tienda Academia Play se reserva el derecho de aceptar o rehusar cualquier pedido sin motivo alguno aparente, comprometiéndonos a informarle si se produjera tal situación.
  2. Usted se hace responsable de proporcionarnos la información exacta para hacerle llegar el producto con todas las garantías. En el caso de que un pedido no se pueda enviar por la falta o incorrección de los datos de envío proporcionados, el cliente será el único responsable.
  3. Tienda Academia Play no se hace responsable de las órdenes de pedido que no lleguen correctamente o sean imposibles de tramitar.
  4. Todos los productos comprados desde Tienda Academia Play son para uso personal e intransferible. Estos no podrán ser revendidos o prestados a terceras personas.
  5. En ningún caso tramitaremos su pedido hasta no haber completado el proceso de compra (en cualquiera de sus variantes) y se reconozca el pago como finalizado.

3.2 ENVÍOS

El envío de los pedidos se efectuará en la dirección que usted haya solicitado. A petición suya, el pedido será enviado a:

  • Su domicilio particular.
    • La oficina de correos correspondiente a su domicilio.
    • Punto de conveniencia.

Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todos los datos necesarios para el correcto envío de su paquete. El tránsito del paquete o el plazo de entrega dependerán de la modalidad del envío contratado y de su destino final (puede consultar tiempos de su pedido en el resumen del mismo al finalizar el proceso de compra). Si no hubiese recibido su pedido durante este plazo o no ha sido informado del nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación del pedido sin ningún tipo de coste para usted.

Los pedidos de nuestros productos se envían entre 1 y 3 días después de que usted efectúe la compra, (fines de semana y festivos no incluidos). En caso de que usted no reciba el pedido porque no haya ido a recogerlo, y se deba proceder a un nuevo envío, los gastos de envío correrán por su cuenta.

Los tiempos de envío y entrega son aproximados, en ningún caso estarán garantizados. Tienda Academia Play no se hará responsable de los posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte u otras causas ajenas a su gestión y control.

La posibilidad de enviar y suministrar el producto al cliente estará en función de la disponibilidad de los mismos. En el caso de falta de stock, imposibilidad de tramitar los pedidos u otras causas, Tienda Academia Play le informará y le dará la opción de esperar o cancelar su pedido devolviéndole el dinero si fuera preciso.

En el caso de que una entrega necesitara de una firma o similar para confirmar la recepción del envío, será de su entera responsabilidad que haya alguien para recepcionar dicho envío en la dirección facilitada en la hoja de pedido. Al mismo tiempo, también será su responsabilidad recoger los productos de la agencia de transporte correspondiente de no encontrarse en la dirección de entrega. En el caso de que el paquete se devolviera, se le volverían a cargar los gastos de transporte.

3.2.1. Envío gratuito

Envío gratuito con pago anticipado y en cualquier producto con un pedido mínimo de 50€ (dentro del modo de envío más económico).

Recuerda que debes facilitarnos la dirección correcta en el formulario de pedido para que no existan confusiones y podamos garantizar el compromiso del tránsito.

4. GARANTÍAS

Academia Play S.L. garantiza que en todo momento se cumple con la normativa vigente de garantías, destacando todo aquello incluido en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso.

Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso.

Esta garantía no cubre posibles daños causados por causas naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Tampoco cubre los daños derivados de operaciones de mantenimiento incorrectas, conexiones a voltajes inadecuados o reparaciones hechas por cualquier persona ajena a Tienda Academia Play. En caso de devolución del producto por causas de rotura o por un defecto de fabricación, se abonará el importe total del producto incluido los gastos de envío.

En Tienda Academia Play confiamos en la efectividad de nuestros aparatos, por lo que ofrecemos una garantía de 24 meses posteriores a su compra cubriendo posibles defectos de fabricación o de materiales deficientes. Si se determinara que el producto estuviera defectuoso, se fijaría arreglarlo o reemplazarlo por otro nuevo sin cargarle gasto alguno por ello. Una vez transcurrido el período de garantía, el usuario deberá abonar los arreglos y posibles piezas que tengan que repararse o sustituirse.

4.1. DERECHO AL DESISTIMIENTO

Si cualquier producto de su pedido no corresponde a sus expectativas usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que usted, o un tercero autorizado por usted, reciba el paquete.

Desde junio de 2014, la Unión Europea ha establecido unos nuevos parámetros de garantía de compra por los que nos regimos. Según estas condiciones de devolución tiene derecho a retractarse de la compra de cualquier producto de Tienda Academia Play en un plazo de 14 días. Este periodo finalizará 14 días después de la fecha de recepción de los productos. No obstante, si el periodo finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el día laborable siguiente.

Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante Paypal o transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado previamente a cabo la devolución del producto.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5. DEVOLUCIONES

Las formas de devolución dependerán del tipo de cambio que quiera efectuar. Según su caso deberá proceder de la siguiente manera. (Para más información ver también apartados anteriores).

5.1. DERECHO AL DESISTIMIENTO

Para ejercer la devolución por desistimiento deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Solicitar el formulario de devolución dentro de los 14 días trascurridos una vez haya recibido el paquete.
  2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: Academia Play S.L. Calle Velázquez, Nº 31, 1º Derecha, Madrid, 28001, España.
  3. Tendrá que enviar los productos y una vez recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero.

Las condiciones de devolución solo serán efectivas si:

  • Cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas. Usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que recibiera el paquete.
  • Envía (con el formulario de devolución) todos los productos que ha comprado (llenos y sin haber sido manipulados o usados) a la siguiente dirección: Academia Play S.L. Calle Velázquez, Nº 31, 1º Derecha, Madrid, 28001, España.

Adicionalmente, usted debe:

  • Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.
  • Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

* Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del cliente).

Para GARANTÍAS DE DISPOSITIVOS

Esta garantía no cubre posibles daños causados por motivos naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Para ejercer la devolución por garantía deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Adjuntar el comprobante de compra.
  2. Ponerse en contacto con nosotros.
  3. Determinaremos la causa del defecto o rotura.
  4. Si la causa de la avería no fuese por ninguna de las causas enumeradas anteriormente, se procederá a la reparación o cambio del dispositivo.
  5. Si así fuese, la empresa se hará cargo de todos los gastos de reparación y envío en caso de que fuesen necesarios.

6. RESPONSABILIDAD

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.

Tienda Academia Play no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones.

Tienda Academia Play no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad.

Tienda Academia Play le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. Tienda Academia Play declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES LEGALES

Tienda Academia Play se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio de Tienda Academia Play y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de Tienda Academia Play, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida Academia Play S.L. en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

 

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados al fichero Clientes Potenciales, titularidad de Academia Play S.L., inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es gestionar los datos de los clientes potenciales de la empresa.

Le informamos de que sus datos personales serán comunicados a las empresas del grupo.

Tienda Academia Play se responsabilizará de que los datos transferidos se encuentren protegidos durante esta transferencia con arreglo a lo dispuesto en la LOPD. La finalidad de esta comunicación es la de disponer de los datos de nuestros clientes en todas nuestras oficinas para optimizar al máximo la gestión de los mismos.

Asimismo, les informamos de que sus datos serán utilizados únicamente para fines promocionales. Al facilitar sus datos, usted acepta expresamente tal uso, bien como acepta recibir llamadas telefónicas cuya finalidad será la realización del término de compra.

Si usted no está de acuerdo con esta medida envíenos un mail a la la dirección de correo electrónico: contacto@academiaplay.es

Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de correo postal, en la siguiente dirección: Calle Velázquez, Nº 31, 1º Derecha, Madrid, 28001, España.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
No